Angesichts der aktuellen Lage im Nahen Osten und zahlreicher Flugstornierungen müssen derzeit viele Reisende ihre Flüge umbuchen. as Bayerische Landeskriminalamt (BLKA) warnt in diesem Zusammenhang vor einer zunehmenden Betrugsmasche über gefälschte Service-Hotlines.
Aktueller Anlass ist ein Fall aus Niederbayern: Eine 23-jährige Frau wollte ihre online gebuchten und vom Anbieter stornierten Flüge selbstständig umbuchen. Über eine Internetsuchmaschine stieß sie dabei auf eine vermeintliche Kundenservice-Hotline. Tatsächlich handelte es sich um Betrüger. Während eines Telefonats gewährte die Frau Zugriff auf ihr Smartphone – kurz darauf wurden mehrere Transaktionen ausgelöst und insgesamt rund 2.500 Euro von ihrem Konto abgebucht. Die Polizei hat Ermittlungen aufgenommen und warnt vor sogenanntem „Service-Hotline-Betrug“.Das BLKA rät, Telefonnummern von Kundenservices ausschließlich über die offiziellen Internetseiten der Anbieter zu recherchieren – und nicht über Suchmaschinenanzeigen oder unbekannte Links.
Sollte ein vermeintlicher Service-Mitarbeiter am Telefon Zugriff auf ein Gerät verlangen, empfehlen Experten, das Gespräch sofort zu beenden, die Internetverbindung zu trennen und umgehend Kontakt mit der eigenen Bank aufzunehmen. Zusätzlich empfiehlt die Polizei, Push-Benachrichtigungen der Bank zu aktivieren, um ungewöhnliche Kontobewegungen schnell zu erkennen, und bei Verdacht auf Betrug sofort Anzeige zu erstatten.
