Liebe Kolleginnen, liebe Kollegen,

das Coronavirus schüttelt die gesamte Branche mächtig durch und die Situation hat sich für die Reisewirtschaft in kürzester Zeit zu einer ausgewachsenen Krise entwickelt.

Sie alle sind in Ihren Reisebüros im Dauereinsatz für Ihre Kunden. Sie unterstützen bei der Rückholung von im Ausland gestrandeten Gästen, kümmern sich um die Umbuchungen und Stornierungen von abgesagten Reisen und helfen bei unterschiedlichsten Fragestellungen rund um das Thema Reise. Und manchmal haben Sie einfach ein offenes Ohr für die Ängste der Menschen. Das alles unter erschwerten Bedingungen aus geschlossenen Büros oder aus dem Home Office heraus – per Telefon und E-Mail. Sie zeigen trotz der Schwierigkeiten und Ungewissheiten vollen Einsatz und die Leidenschaft, für die die Branche bekannt ist.

Ihr enormer Einsatz verdeutlicht erneut den Mehrwert, den Kunden bei einer Buchung im Reisebüro erhalten. Auch und gerade in Krisensituationen ist auf die persönlichen Ansprechpartner im Reisebüro, auf Sie als Reiseexperten, Verlass. Dieser Service, den Sie alle leisten, ist für Kunden und auch für Veranstalter unverzichtbar! Dafür sagen wir Danke!

Wir als DRV kämpfen in der Politik, damit schnellstmöglich passgenaue Hilfen für Reisebüros verabschiedet werden. Oberstes Ziel muss es sein, den Liquiditätsabfluss zu stoppen: Der Bund muss sich dazu verpflichten, die derzeit anfallenden Kosten der Rückzahlungen für nicht angetretene oder antretbare Reisen zu übernehmen und die Reisebüros zu entschädigen. Dies gilt auch für die Provisionen, die zwar schon verdient, aber noch nicht ausgezahlt worden sind. Die Provisionen würden im Übrigen auch bei einer Gutschein-Lösung, wie sie der Politik vorgeschlagen ist, im Reisebüro verbleiben. Nur so können wir die Existenz der vielen guten Reisebüros sichern. Denn nur mit Ihnen bleibt unsere Branche das, was sie ist: die schönste Branche der Welt!

Passen Sie alle gut auf sich auf und bleiben Sie gesund!

Herzlichst

Andreas Heimann                                         Ralf Hieke
DRV-Vizepräsident                                        DRV-Vizepräsident

Der Umsatzausfall bei den deutschen Reiseveranstaltern und Reisebüros summiert sich nach Hochrechnungen des DRV alleine von Mitte März 2020 bis Ende April 2020 auf mehr als 4,8 Milliarden Euro – und der Finanzbedarf wird weiter steigen, wenn die Krise weiter andauert. Reisen werden storniert, Veranstalter müssen das Geld an die Kunden zurückzahlen, Kunden zögern mit Neubuchungen. Damit fehlt Liquidität in den Unternehmen. „Ein Schutzschirm für die Reisewirtschaft ist jetzt dringend notwendig. Die Politik ist gefordert, diese Umsatzausfälle mit einer Beihilfe auszugleichen“, fordert der Präsident des Deutschen Reiseverbandes, Norbert Fiebig. Alternativ könnten die Kunden einstweilen auf die Barauszahlung der bereits entrichteten Reisepreise verzichten und stattdessen eine Reisegutschrift des Veranstalters erhalten – inklusive Staatsgarantie. Diese kann dann zu einem späteren Zeitpunkt – wenn sich die Situation wieder normalisiert hat – in dem jeweiligen Reisebüro eingelöst werden.

Über die Rolle des stationären Reisevertriebs in Zeiten sich ändernder Märkte und Geschäftsmodelle, wirtschaftliche Kompetenz und alternative Ertragsquellen haben wir mit dem Geschäftsführenden Gesellschafter von Dr. Fried & Partner, Dr. Markus Heller, gesprochen.

Erfolgreiche Reisebüros bestimmen ihre Ertragsgeschicke selbst

Die Ertragskraft der Reisebüro-Unternehmen hat im Jahr 2018 im Vergleich zu 2017 erneut zugenommen und auch die Betriebsergebnisse haben sich auf insgesamt hohem Niveau nochmals verbessert – so das Ergebnis des Reisebürobarometers 2018, das der Deutsche Reiseverband (DRV) in Zusammenarbeit mit dem dwif (Deutsches Wirtschaftswissenschaftliches Institut für Fremdenverkehr) jetzt veröffentlicht hat.

Mitglieder können hier nach dem LOGIN das Reisebarometer downloaden.