Die Herausforderungen für das Krisen- und Sicherheitsmanagement in der Touristik nehmen weiter zu. Geopolitische Spannungen, volatile Sicherheitslagen, klimabedingte Extremwetterereignisse sowie neue technologische Entwicklungen verändern die Anforderungen an Reisebüros, Veranstalter und touristische Unternehmen grundlegend. Mit dem Workshop „Wenn Krisen zum Alltag werden“ bietet der Deutsche Reiseverband (DRV) aktuelle Lageeinschätzungen, konkrete Handlungsempfehlungen für den touristischen Alltag und Einblicke in den Einsatz von KI im Krisenmanagement. Fach- und Führungskräfte erhalten damit aktuelles Expertenwissen und praxisorientierte Unterstützung für aktuelle Herausforderungen. Für den Workshop stehen zwei Termine zur Auswahl: Donnerstag, 30. Juli, in Frankfurt am Main, und Freitag, 14. August, in Berlin. Die Teilnahme kostet für DRV-Mitglieder 49 Euro, Nicht-DRV-Mitglieder zahlen 89 Euro. Weitere Informationen sowie die Anmeldung sind auf der DRV-Webseite unter drv-seminare.de zu finden.
„Krisenmanagement ist längst kein Ausnahmefall mehr, sondern Teil des operativen Tagesgeschäfts in der Touristik“, erklärt Melanie Gerhardt, Vorsitzende des DRV-Ausschusses für Krisen- und Sicherheitsmanagement und Referentin des Seminars. „Ziel des Workshops ist es, Handlungssicherheit zu vermitteln, aktuelle Entwicklungen einzuordnen und die Teilnehmerinnen und Teilnehmer auf künftige Herausforderungen vorzubereiten.“
Der Workshop richtet sich an Mitarbeitende aus Reisebüros, von Veranstaltern, Destination Management Companies (DMCs), Produktmanagement und Vertrieb sowie an Reiseleiterinnen und Reiseleiter und Führungskräfte mit operativer Verantwortung.
Krisen verlaufen heute deutlich dynamischer, komplexer und häufig parallel. Gleichzeitig wächst der Bedarf an verlässlichen Informationen, um Entscheidungen sicher treffen und Kundinnen und Kunden professionell beraten zu können. Das Aufbauseminar greift diese Entwicklungen auf und vermittelt aktuelles Wissen.
Im Mittelpunkt des Workshops stehen Themen, die derzeit branchenweit von hoher Relevanz sind. Dazu gehören die aktuelle Kerosin-Situation und deren Auswirkungen auf das Reisen, der Umgang mit geopolitischen Entwicklungen und volatilen Sicherheitslagen sowie die operative Bewältigung von Extremwetterereignissen. Darüber hinaus werden Aspekte der Unfallbearbeitung unter Berücksichtigung aktueller Sicherheitsauflagen sowie modernes Krisenmanagement in Echtzeit behandelt.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf den Einsatzmöglichkeiten Künstlicher Intelligenz im Krisenmanagement. Die Teilnehmenden erhalten Einblicke in moderne Anwendungen für Monitoring, Analyse und Kommunikation sowie praxisnahe Orientierungs- und Checklisten für datenbasierte Lagebewertungen und Entscheidungsprozesse.
Besonderes Augenmerk legt der Workshop auf aktuelle globale Krisenlagen und deren mögliche Auswirkungen auf die Touristik. Mithilfe moderner Technologien und Echtzeitdaten werden Entwicklungen analysiert, bewertet und für die praktische Anwendung im Unternehmen eingeordnet.
