Die digitale Identität kommt und mit ihr steht die Digitalisierung der Identitätsprüfung vor einem grundlegenden Wandel. Im Mittelpunkt dieser Entwicklung: die EU Digital Identity Wallet (EUDI Wallet). Dabei handelt es sich um eine standardisierte, staatlich anerkannte digitale Brieftasche, mit der digitale Identitäten, Nachweise und Berechtigungen sicher gespeichert und verwaltet werden können. Mit der EUDI Wallet und der eIDAS-2.0-Verordnung, der aktualisierten EU-Regelung für elektronische Identifizierung und Vertrauensdienste, entsteht eine europaweit einheitliche Infrastruktur für digitale Identitäten. Was dies für die Reisewirtschaft bedeutet und wie sich Unternehmen frühzeitig darauf vorbereiten können, zeigt das neue Whitepaper „Digitale Identität in der Touristik – EU Digital Identity Wallet und eIDAS 2.0“ des Deutschen Reiseverbands (DRV), das der IT-Ausschuss des Verbands zur Orientierung für die Unternehmen der Reisewirtschaft erarbeitet hat. Das Papier haben federführend Alexander Breitkreuz (Dertour), Jörg Götz (Vtours), Nicole Ludwig (LMX) und Oliver Rengelshausen (Travel Perspectives) erstellt. Für DRV-Mitgliedsunternehmen steht das Whitepaper ab sofort auf drv.de im Themenbereich Digitalisierung zum Download zur Verfügung.
„Die EUDI Wallet ist weit mehr als eine technische Innovation. Sie verändert die Art und Weise, wie Identitäten künftig entlang der gesamten Customer Journey nachgewiesen und verarbeitet werden“, erläutert Nicole Ludwig, Vorsitzende des DRV-IT-Ausschusses. „Die digitale Identität wird in den kommenden Jahren so selbstverständlich werden wie heute das Online-Ticket oder die digitale Bordkarte. Für die Reisewirtschaft bietet sich jetzt die Chance, Prozesse neu zu denken und gleichzeitig die Erwartungen der Reisenden an Komfort, Sicherheit und Datenschutz besser zu erfüllen.“
Kaum eine Branche ist so stark auf die sichere Verarbeitung von Identitätsdaten angewiesen wie die Touristik. Gleichzeitig sorgen heute noch zahlreiche Medienbrüche, wiederholte Dateneingaben und manuelle Prüfprozesse für zusätzlichen Aufwand und Fehleranfälligkeit. Die EU Digital Identity Wallet bietet die Chance, diese Abläufe künftig deutlich effizienter, sicherer und kundenfreundlicher zu gestalten.
Das Whitepaper erläutert die regulatorischen Rahmenbedingungen, zeigt die technologischen Grundlagen der Wallet auf und beleuchtet konkrete Anwendungsmöglichkeiten – von der Reisebuchung über Check-in und Boarding bis hin zur Hotelregistrierung und weiteren touristischen Leistungen entlang einer Reise. Gleichzeitig werden Chancen, Herausforderungen und Handlungsempfehlungen für Reiseveranstalter, Reisebüros, Geschäftsreiseanbieter und touristische Technologieunternehmen aufgezeigt.
Neben den Auswirkungen auf Geschäftsprozesse und IT-Architekturen gibt das Whitepaper konkrete Empfehlungen für die Vorbereitung auf die kommenden Veränderungen. Denn auch wenn die verpflichtende Akzeptanz der Wallet für bestimmte Bereiche erst in den kommenden Jahren greift, müssen technologische und organisatorische Weichen bereits heute gestellt werden.
Der Deutsche Reiseverband begleitet diese Entwicklung aktiv. Im Rahmen des Projekts DRV-STRING arbeitet der Verband auch bereits an der Integration wallet-basierter Identitätsdaten in touristische Buchungsprozesse. Ziel ist es, gemeinsam mit den Mitgliedsunternehmen praxistaugliche und interoperable Lösungen für die Branche zu entwickeln.
