Rund ums neue Recht: Reklamationsbearbeitung / Krisenabwicklungen
Seit dem 1. Juli 2018 greift das neue Pauschalreiserecht – und viele Kunden sind nach dem neuen Recht unterwegs gewesen. Wir haben die ersten Hürden im operativen Geschäft genommen und es haben sich eine Vielzahl von Veränderungen ableiten lassen.
Genau daher haben wir Ihnen eine spezielle Serie „Informationen Rund ums Neue Recht aus der Praxis“ zusammengestellt, damit Sie immer auf dem Laufenden sind und in die kommende Saison hervorragend starten können.
IHR MEHRWERT
Wertvolle Insider-Informationen
Sie erhalten von uns wertvolle Insider-Informationen zu allen Aspekten rund um das neue Reiserecht. Wir vermitteln Ihnen in diesem Seminar dazu spezielles Hintergrundwissen. Das wird Ihnen im Alltag nützlich sein!
Experten-Tipps aus erster Hand
Wir vermitteln Ihnen ein Rundum-Wissen zu den verschiedenen Aspekten des neuen Reiserechts aus erster Hand. Seminar-Themen sind zum Beispiel:
Teilnehmer des Seminars erhalten erstmalig den neuen DRV-Krisen-Leitfaden 2019 (Fertigstellung Dezember 2019)
UNSER SEMINAR IM KURZ-CHECK
FÜR WEN?
Fach- und Führungskräfte von Reiseveranstaltern, von Handlingagenturen, Flughafenbetreibergesellschaften sowie von Fluggesellschaften sowie Kolleginnen und Kollegen aus dem Reisebüro-Vertrieb
WAS?
• Umfassende Informationen zum neuen Reiserecht, Reklamationsmanagement sowie Krisenmanagement
• Getränke, Snacks
• Tolle Atmosphäre & eine Vielzahl von Echtübungen
Melanie Gerhardt
Director Crisis Management bei der DERTOURISTIK GMBH
Referentin für Krisenmanagement & internationale Betreuungskonzepte bei Großschadensereignissen
Referentin für Qualitätsmanagement & Verkehrssicherungspflichten
Schwerpunkt: Internationale Krisenkoordination bei Großschadensereignissen
Referentin für systematische Aufbau- und Ablaufplanung von Krisen- und Sicherheitsmanagementbereichen
Vorsitzende des DRV-Ausschusses Krisen- und Sicherheitsmanagement
Im Teilnehmerpreis des Seminars ist eine Seminar-Rücktrittsversicherung der HanseMerkur inkludiert.
Weitere Informationen dazu finden Sie hier!
Um Ihnen eine angenehme Anreise zu Ihrem Seminar zu ermöglichen, bieten wir Ihnen das DB-Veranstaltungsticket und Übernachtungen in renommierten Hotels an.
Zu den Sonderkonditionen für Ihre Bahnfahrt sowie Hotelübernachtung kommen Sie hier.
Kundengruppe | Preis | |
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regulär | € 279,00 | |
DRV-Mitglied | € 179,00 | |
Nicht-DRV-Mitglied mit Travel Industry Card | € 219,00 | |
Auszubildende oder Studenten | € 119,00 | |
Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt. |