Azubi All Inclusive - "Ich will loslegen!"

„Oh je, da kommt ein Kunde“, denkt der Azubi. „Oh je, da kommt ein Kunde“, denkt der Expedient mit Blick auf den Azubi.
Der erste Eindruck zählt und je sicherer, souveräner und kundenorientierter der/die Azubi/ne im Büro agieren kann, desto motivierter geht er/sie an die gestellten Aufgaben ran.
In diesem Seminar bekommt Ihr/e Auszubildende/r gezeigt, wie man Kunden begeistern und Kundenbindung erreicht, auch, wenn man noch nicht viel Fachwissen nachweisen kann.
Und: Hand auf’s Herz, vielleicht können auch alte Hasen sich noch was von den jungen abgucken.
(Im Seminar wird eine Videokamera benutzt.)

Das Seminar gliedert sich, wie folgt:

• Man kann nicht nicht kommunizieren
  Erster Eindruck. Wie wirke ich, wie komme ich an? Über Schubladendenken, gute Körpersprache, Business-Etikette und Präsenz zeigen.
• Kunden glücklich machen
  Vom Verkäufer zum Gastgeber. Eine Einstellungssache, einfach umzusetzen und einen großen Unterschied erzielend.
• Kundenbindung - Aktiv zuhören
  Was bedeutet das? Wie geht das? Worauf muss ich achten?
• Für mehr Fachkompetenz
  Methoden und Tipps, um gut und zielorientiert zu lernen.