DIE REISEWIRTSCHAFT - Alle Ziele. Eine Stimme.
DIE REISEWIRTSCHAFT - Alle Ziele. Eine Stimme.
Vom Reiseberater zum Urlaubscoach - Kunden kreativ von der Reise begeistern

Vivien Manazon - Wissensgenuss-Verlag

Kommt Ihnen das bekannt vor?

  • Kunden fordern sehr viel, wissen aber eigentlich selbst nicht so richtig, was sie wollen.
  • Auf Ihre Fragen zu den Kundenwünschen bekommen Sie nur wenige, spartanische Antworten, manchmal reagieren Kunden sogar ungehalten.
  • Sie fühlen sich bei einigen Kunden zum "Sachbearbeiter" degradiert, nach dem Motto: "Ich möchte bitte die 10. Variante auf der 5. Urlaubsinsel... das alles per E-Mail, natürlich unverbindlich..."
  • Paare streiten sich am Counter und Sie können der unangenehmen Situation nicht entfliehen.

Die Kundenanforderungen an eine moderne Reiseberatung sind in Zeiten des Internets und der Informationsüberflutung stark gewachsen. Kunden von heute wollen nichts mehr verkauft bekommen, sondern zum Kaufen begeistert werden.

Ziele des Seminars:

  • Sie erhalten Coachingtools, um Ihre Kunden mit Leichtigkeit von der Sachebene weg zu ihren Emotionen und wirklichen Urlaubsbedürfnissen zu führen.
  • Mit intelligenter Rhetorik lenken Sie das Gespräch und lösen damit beim Kunden den "Will ich haben!"- Effekt aus.
  • Sie können sich besser an Kommunikationsmuster und Urlaubsmotive Ihrer Kunden anpassen.
  • Sie lernen, Kunden für neue Urlaubsideen zu öffnen, auf die sie selbst nicht gekommen wären, die jedoch optimal passen.

Alle Seminare auf einen Blick: Opens external link in new windowHier geht's zum Seminarkalender!

kostenpflichtig anmelden

Kundengruppe Preis Frühbucher-Spezialpreis
regulär € 225,00 € 199,00
DRV-Mitglied € 110,00 € 99,00
Nicht-DRV-Mitglied mit Travel Industry Card € 165,00 € 149,00
Auszubildende oder Studenten € 88,00 € 88,00
Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.

Im Teilnehmerpreis des Seminars ist eine Seminar-Rücktrittsversicherung der HanseMerkur inkludiert.

Opens internal link in current windowWeitere Informationen dazu finden Sie hier!

Um Ihnen eine angenehme Anreise zu Ihrem Seminar zu ermöglichen, bieten wir Ihnen das DB-Veranstaltungsticket an.

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Eckdaten des Seminars

Datum
14.09.2018
Zeit
09:00–17:00
Ort
HanseMerkur Reiseversicherung AG
Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg
Ihre Trainerin
Vivien Manazon
Vivien Manazon,
Zahlungsart
  • Rechnung
Zielgruppen
  • Azubi / Student
Veranstalter
Ihr persönlicher Ansprechpartner
Rollin, Benjamin

DRV Service GmbH
Benjamin Rollin
Telefon +49 30 3002300-71
Fax +49 30 3002300-89
seminare​[at]​drv-service.de

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