DIE REISEWIRTSCHAFT - Alle Ziele. Eine Stimme.
DIE REISEWIRTSCHAFT - Alle Ziele. Eine Stimme.

Wertvolle Hintergrundinformationen
Die EU-Pauschalreise-Richtlinie bringt eine Reihe von Neuerungen für Reisevermittler bzw. Veranstalter. Wir vermitteln Ihnen in diesem Seminar spezielles Hintergrundwissen in spannenden Echtübungen mit Schauspielern und Statisten. Ein echter Mehrwert für Sie!

Wissen aus erster Hand
Mit Expertise aus dem Verband und diversen Arbeitsgruppen wird Ihnen ein Rundum-Wissen vom Verkaufsgespräch bis zur richtigen Anwendung der Formulare vermittelt.

Volles Programm
Brandaktuell: Sie erhalten einen Einblick in das Programm „Amadeus Form Wizard“, das Amadeus und Traveltainment aufgelegt haben, um Reiseverkäufern die Umsetzung des neuen Pauschalreiserechts zu erleichtern.

Seminarablauf

10.00 bis 11.30 Uhr
Pauschalreise-Richtlinie leicht erklärt: Grundlagenwissen
• Harmonisierung in der EU.
• Sie lernen die Hürden des neuen Rechts in der Anwendung kennen und bekommen das richtige Handwerkszeug an die Hand, um diese Hürden zu nehmen.
• Sie erhalten eine Anwendungsfibel (exklusiv für die Teilnehmer des Seminars) und einen Einblick in das Formularwesen.

11.30 bis 11.45 Uhr
Pause / Kaffee & Snacks

11.45 bis 13.15 Uhr
Verkaufsgespräche unter Echtbedingungen
• Erste Echtübung nach kurzer Vorbereitung und Einweisung.
• Begrüßen Sie unsere Testkunden: Unsere Reisegäste haben sich ein wunderbares Thailand-Programm ausgesucht – und Sie dürfen nun Ihr erstes Beratungsgespräch führen!

13.15 bis 14.00 Uhr
Pause / Mittagessen

14.00 bis 14.30 Uhr
Rückblick, Tricks und Tipps, Beratung und Lösungsansätze von Echt-Verkaufsgesprächen
Und: Wertvolle Infos zu Amadeus Form Wizard!

14.30 bis 15.00 Uhr
Im Rahmen einer weiteren Echtübung erhalten Sie eine Ablauf/Prozessbeschreibung zum Buchungsvorgang

15.00 bis 15.15 Uhr
Pause / Snacks

15.15 bis 16.30 Uhr
Die telefonische Buchung – und ihre Tücken
• Ein Kegelclub plant eine Reise: Der Vorsitzende bucht telefonisch – ist sich aber nicht sicher, ob er pauschal oder die Reiseleistungen einzeln buchen soll. Was raten Sie ihm?
• Und es wird noch besser: Der Vorsitzende rollt nicht nur gerne eine ruhige Kugel, zudem ist er ein leidenschaftlicher Skatspieler – und als solcher möchte er nun gerne bei Ihnen on top ein Ticket für ein Mega-Skat-Event buchen, das zufälligerweise    während des Kegelurlaubs auf Mallorca ausgetragen wird. Welches Formular wenden Sie an?
• Jetzt haben wir ein Problem: Der Vorsitzende ist mit seinem Verein auf Mallorca gelandet. Doch weil das Hotel überbucht ist, wird der Kegelclub am anderen Ende der Insel untergebracht – dadurch verpasst der Vorsitzende sein Skatturnier – und reklamiert bei Ihnen. Damit Sie fit für solche Fälle sind, erhalten Sie von uns eine Einweisung in die Reklamationsbearbeitung.

16.30 bis 17.00 Uhr
Ergebnisvorstellung
• Abschlussrätsel mit Gewinnspiel
• Ausblick auf Ihre ersten Buchungen

 

Ihr Plus zur Seminarteilnahme
Alle Teilnehmer der DRV-Rechtsseminare erhalten mit ihren Teilnehmerunterlagen eine Gratis-Ausgabe der Zeitschrift "Steuer- und RechtsBrief Touristik" vom Erich Schmidt Verlag und profitieren von Sonderkonditionen auf ein Jahresabonnement.

kostenpflichtig anmelden

Kundengruppe Preis Frühbucher-Spezialpreis
(Preis gültig und buchbar bis 20.03.2018)
regulär € 349,00 € 299,00
DRV-Mitglied € 229,00 € 179,00
Nicht-DRV-Mitglied mit Travel Industry Card € 289,00 € 239,00
Auszubildende oder Studenten € 149,00 € 149,00
Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.

Im Teilnehmerpreis des Seminars ist eine Seminar-Rücktrittsversicherung der HanseMerkur inkludiert.

Weitere Informationen dazu finden Sie hier!

Um Ihnen eine angenehme Anreise zu Ihrem Seminar zu ermöglichen, bieten wir Ihnen das DB-Veranstaltungsticket an.

Zu den Sonderkonditionen für Ihre Bahnfahrt kommen Sie hier.

Eckdaten des Seminars

Datum
10.04.2018
Zeit
10:00–18:00
Ort
DRV Berlin
Schicklerstraße 5 - 7, 10179 Berlin
Ihre Trainerin
Zahlungsart
  • Rechnung
Ihr persönlicher Ansprechpartner
Rollin, Benjamin

DRV Service GmbH
Benjamin Rollin
Telefon +49 30 3002300-71
Fax +49 30 3002300-89
seminare​[at]​drv-service.de

Passende Fachliteratur zu unserem Seminaren

Sie suchen nach passender Fachliteratur zu unseren Seminaren?

Unser Partner Erich Schmidt Verlag bietet eine große Auswahl an Print- und Digitalmedien.

Entdecken Sie hier die Tourismus-Titel.

Unsere Kooperationspartner