Kundenansprache in Krisenzeiten - Eine Gebrauchsanweisung für heikle Themen

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Auf politische Ereignisse reagieren nicht nur Kunden verunsichert, auch wir am Counter. Aber gerade jetzt müssen wir Vertrauen herstellen und unseren Expertenstatus stärken - das beste Mittel für langfristige Kundenbindung. Wie reagieren wir auf die Ängste und Bedenken beim Kunden (und bei uns)? Welche Medien helfen dabei und in welche Vorleistung können wir in Zukunft gehen?

Ziele des Seminars:

  • Sie erhalten einen Leitfaden für die Kommunikation bei heiklen Themen.
  • Sie erfahren, welche Ansprache bestimmte Kundentypen brauchen und was Sie brauchen, um wieder sicher zu werden.
  • Sie optimieren Ihre Kundenbindung durch Vertrauensaufbau - und haben Spaß dabei.

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Diese Veranstaltung wurde leider abgesagt.

Kundengruppe Preis Frühbucher-Spezialpreis
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regulär € 221,11
DRV-Mitglied € 110,00
Nicht-DRV-Mitglied mit Travel Industry Card € 165,56
Auszubildende oder Studenten € 88,00
Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.

Im Teilnehmerpreis des Seminars ist eine Seminar-Rücktrittsversicherung der HanseMerkur inkludiert.

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© Gerd Wagner

Um Ihnen eine angenehme Anreise zu Ihrem Seminar zu ermöglichen, bieten wir Ihnen das DB-Veranstaltungsticket und Übernachtungen in renommierten Hotels an.

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Eckdaten des Seminars

Kategorie
2│Basis- und Einsteiger-Seminar
Bereich
Vertrieb
Soft Skills
Datum
07.04.2017
Zeit
10:00–17:00
Ort
DRV Berlin
Schicklerstraße 5 - 7, 10179 Berlin
Ihre Trainerin
Saskia Sánchez
Saskia Sánchez, The Travelling Mind
Zahlungsart
  • Rechnung
Zielgruppen
  • Reisebüro
  • Azubi / Student
Veranstalter

Andere Termine zu diesem Seminar

Zurzeit können wir Ihnen Seminare aus den folgenden Kategorien anbieten

2│Basis- und Einsteiger-Seminar
Datum Ort Bereich Anmeldung
08.09.2017 Frankfurt am Main Vertrieb, Soft Skills
Ihr persönlicher Ansprechpartner
Rollin, Benjamin

DRV Service GmbH
Benjamin Rollin
Telefon +49 30 3002300-71
Fax +49 30 3002300-89
Opens window for sending emailseminare@drv-service.de

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NICHT WEGSEHEN!

Kostenfreier Informationstag und Workshop zum Schutz der Kinder vor sexueller Ausbeutung auf Reisen und im Tourismus,
10. Juli 2017, 9:30 – 16:30 Uhr, München.