DIE REISEWIRTSCHAFT - Alle Ziele. Eine Stimme.
DIE REISEWIRTSCHAFT - Alle Ziele. Eine Stimme.

Hier stellen wir Ihnen die Trainer unserer Seminare vor.

Hier erfahren Sie mehr über unsere Trainer.

Arbeit und Ausbildung:

  • Rechtsanwältin
  • Fachanwältin im Handels- und Gesellschaftsrecht
  • Verbandsanwältin

Kompetenzbereich:

  • Reiserecht

     Arbeit und Ausbildung:

    • Studium - Touristikfachwirtin
    • seit 1988 als Vertrieblerin in der Branche tätig
    • Inhaberin von HBT Consulting

     Kompetenzen:

    • Vertriebtrainings
    • Trainings für Fluss- und Hochseekreuzfahrten

     

    Arbeit und Ausbildung:

      • ausgebildete Reiseverkehrskauffrau
      • Rechtsanwältin
      • seit über 15 JahrenBeratung der Mitglieder des Deutschen Reiseverbandes in Rechtsfragen
      • Dozentin

      Kompetenzen:

      • Spezialistin im Reiserecht

        Tania Erkel

        Arbeit:

         

        • Ausbildung zur Managementtrainerin
        • Zusatzqualifikationen im Bereich Aus- und Weiterbildung
        • 15 Jahre fundierte Erfahrung im Vertrieb mit Personal- und Umsatzverantwortung, davon 8 Jahre als Führungskraft mit einer Führungsspanne von bis zu 60 Mitarbeiter professioneller Serviceeinheiten
        • Auswahl, Einarbeitung, Training, sowie Strukturierung von Vertriebs- und Innendienstorganisationen
        • Entwicklung und Umsetzung unterschiedlichster Trainings-Settings für Fach- und
          Führungskräfte
        • Umsetzungsbegleitung durch Training on the Job und Coaching
        • Umsetzungserfahrung von QM-Systemen

            Kompetenzen:

            • Verkaufstrainings mit Audio- und Videounterstützung
            • Professionelle Kommunikationstrainings für Fach- und Führungskräfte
            • Telefontraining für In- und Outbound, Akquise, Terminierung, Verkauf und Service

              Arbeit:

              • Seit 2011 Geschäftsführer bei Tourismuszukunft
              • Diverse Lehrtätigkeiten im Bereich e-Business, BWL und Tourismus an verschiedenen Hochschulen


              Kompetenzbereich:

              • Langjährige Erfahrung in der eTourismusberatung
              • Experte für Web 2.0 und Online Marketing im Reisevertrieb

              Trainerin bei folgenden 
              Seminaren der DRV Service GmbH:
                

              • Krisenmanagement

              Arbeit:

              • Abteilungsleitung Krisenmanagement & Operations bei DERTOUR GmbH & Co. KG / Meier's Weltreisen und ADAC Reisen
              • Vorsitzende des DRV-Ausschusses für Krisen- und Sicherheitsmanagement

              Sascha Hesse

              Arbeit:

                  • Prokurist und Managing Consultant der Datenschutz Agor AG
                  • Rechtsanwalt bei Glock Rechtsanwälte Schöneck; Frankfurt und Hamburg
                  • Konzerndatenschutzbeauftragter diverser internationaler Unternehmen


                  Kompetenzen:

                  • Trainingsschwerpunkte: Datenschutz

                  Arbeit und Ausbildung:

                  • Rechtsanwalt
                  • Spezialist im Marken- und IT-Recht
                  • Dozent

                  Kompetenzbereich:

                  • Urheberrecht
                  • Wettbewerbsrecht

                  Frank Hütten

                  Arbeit:

                  • Studium der Rechtswissenschaft an der Ludwig Maximilians Universität München
                  • Referendariat am Landgericht und Amtsgericht München, dem Arbeitsgericht München und dem Kommunalreferat der Stadt München
                  • 2001 Unternehmensjurist in der Rechtsabteilung der Digato Services GmbH & Co. KG
                  • 2003 Bestellung zum betrieblichen Datenschutzbeauftragten der Digato Services GmbH & Co. KG
                  • 2004 Leiter der Rechtsabteilung der Digato Services GmbH & Co. KG
                  • 2006 Leiter der Rechtsabteilung der FTI Touristik GmbH
                  • 2006 Bestellung zum betrieblichen Datenschutzbeauftragten FTI Touristik GmbH
                  • 2010 Bereichsleiter Recht für die FTI Group (FTI Touristik GmbH)
                  • 2013 Gründung der Sozietät Noll & Hütten Rechtsanwälte

                    Kompetenzen:

                    • Reise- und Tourismusrecht
                    • Handels- und Gesellschaftsrecht
                    • Arbeitsrecht

                      Arbeit und Ausbildung:

                      • Kunsthistorikerin, Historikerin M.A.
                      • 1994 - 2000 PR-Beraterin in der Werbeagentur TIGGES
                        COMMUNICATIONS, Tübingen
                      • seit 2000 selbständige Etikette- und Kommunikations-Trainerin und
                        Coach
                      • Mitglied bei Etikette-Trainer-International
                      • Lehrbeauftragte an der Hochschule Heilbronn und der Dualen
                        Hochschule Stuttgart
                      • Dozentin an der Akademie für innovative Bildung und Management,
                        Heilbronn
                      • Dozentin an der Fundraising Akademie, Frankfurt/Main

                      Vivien Manazon

                      Trainerin bei folgenden Seminaren der DRV Service GmbH:

                      • Weibliche Teams führen - So nutzen Sie die Stärken Ihrer Mitarbeiterinnen für den Teamerfolg
                      • Vom Reiseberater zum Urlaubscoach - Kunden kreativ von der Reise begeistern
                      • Stressmanagement im Reiseverkauf - Gelassen bleiben in stürmischen Zeiten
                      • Souverän durch den Stress - Neues Verhalten erfolgreich in den Job integrieren

                      Arbeit:

                      • Tourismusfachwirtin, Trainerin, Coach und Autorin
                      • 25 Jahre Erfahrung in der Touristik
                      • über 600 Teams im Reiseverkauf deutschlandweit gecoacht
                      • IHK Prüferin für den Tourismusfachwirt in Berlin
                      • Vivien Manazon analysierte als Trainerin on the Job über 5000 Verkaufs- und Beratungsgespräche. Aus diesen tausenden Beobachtungen von Interaktionen zwischen Verkäufern und Kunden beiderlei Geschlechts entwickelte sie die Prinzipien von Gender Sales. Gemeinsam mit Diana Jaffé veröffentlichte sie 2012 im Wiley VCH- Verlag das Buch Verkaufen an Adam und Eva zum erfolgreichen Verkaufen an Männer und Frauen.
                      • Für die Touristik entwickelte sie "Die 12 Urlaubsmotive nach Manazon", ein System zur Analyse individueller Reiseträume von Urlaubern. Mit diesem Tool, welches Vivien Manazon als Buch & Spiel "Traum:Urlaub - Aber wie?" 2013 im Wissensgenuss Verlag Berlin publizierte, lassen sich endlich die optimalen Reisekomponenten für Individualreisende, Paare, Familien und andere Konstellationen von Reisepartnern ermitteln.

                      Kompetenzbereich:

                      • Seminare und Vorträge zu Führung, Verkauf, Stressmanagement und Kommunikation, deutschlandweit mit Schwerpunkt in der Touristikbranche
                      • Gendertrainings für gemischte Teams und Karrierecoachings für Frauen
                      • Beratung und Begleitung von Veränderungsprozessen und bei der Integration neuer Lernformen im touristischen Kundenservice.

                      Arbeit und Ausbildung:

                      • Reiseverkehrskauffrau und Tourismusfachwirtin
                      • Langjährige Trainerin und Coach
                      • Expertin für Touristik-Trainings
                      • NLP Master
                      • DISG Trainerin
                      • zertifiziert als Mimikresonanz® Professional

                      Kompetenzbereich:

                      • Spezialisierung auf die Themen Verkauf und Kommunikation

                      Natalya Rouditser

                      - Seit 2013 Tätigkeit als Coach und privat Dozentin

                      - Jahrelange Erfahrungen in der Lehrtätigkeit, Beratung und Führung

                      - Ausbildung zum Coach (Artop - Institut an der Humboldt-Universität, Berlin)

                      - Magisterstudiengang der Publizistik und Kommunikationswissenschaft an der FU Berlin

                      - Diplomstudium an der Alice Salomon Hochschule

                      - Studium an der pädagogischen Fachhochschule

                       

                      Schwerpunkte:

                      - Kommunikation (Mitarbeitergesprächsführung, Umgang mit Konflikten),

                      - Interkulturelle Kommunikation,

                      - Karriereberatung,

                      - Zeitmanagement

                        Saskia Sánchez

                        Arbeit und Ausbildung:

                        • seit 2015 selbständige Trainerin und Dozentin
                        • gelernte Reiseverkehrskauffrau und über 30 Jahre Countererfahrung im Reisebüro und beim Veranstalter
                        • Ausbilderin, zertifizierte Trainerin IHK Berlin
                        • Dozentin an der Schule für Tourismus, Berlin


                        Kompetenzen:

                        • Trainingsschwerpunkte: Krisenkommunikation, Nachhaltiger Tourismus
                        • Seminare und Webinare: Kommunikation am Counter

                        Prof. Dr. Ansgar Staudinger

                        Arbeit:

                        • seit September 2007 Präsident der Deutschen Gesellschaft für Reiserecht e.V.
                        • Mitherausgeber der Zeitschrift ReiseRecht aktuell
                        • seit 2010 Beiratsmitglied der Zeitschrift Deutsches Autorecht (DAR), herausgegeben vom ADAC
                        • seit 2003 Lehrstuhlinhaber für Bürgerliches Recht, Internationales Privat-, Verfahrens- und Wirtschaftsrecht an der Universität Bielefeld
                        • Leitung der Forschungsstelle für Reiserecht an der Universität Bielefeld
                        • Staatsexamen 1993 an der Albert-Ludwigs-Universität in Freiburg
                        • Assesorexamen 1995 in Düsseldorf
                        • Habilitationsverfahren 2002 in Münster beendet

                            Kompetenzen:

                            • Reiserecht
                            • Bürgerliches Recht
                            • Internationales Privatrecht
                            • Verfahrens- und Wirtschaftsrecht

                            Christian Wenzel ist internationaler Referent zu den Themen "Online Marketing" und "Verkaufen im Internet"; Geschäftsführer der CW Media Alliance GmbH.

                            Zudem ist er Trainer bei der DRV Service GmbH für Online-Marketing. 15 Jahre internationale Online Marketing Erfahrung prägen den Lebenslauf des bald 35-jährigen. Zu seinen Stationen gehörte unter anderem Apple wo er 2008 im Headquarter in Cupertino ausgebildet wurde und Steve Jobs kennenlernte.

                            Der Online Marketing Experte mit Spezialisierung auf dem Gebiet des Neuromarketings ist Gastdozent an der Akademie für Online-Marketing, einem Steinbeis zertifizierten Hochschulinstitut in Bad Vilbl bei Frankfurt, sowie regelmäßiger Gastdozent an der Hochschule München Fakultät für Touristik und der IHK Fulda und Aschaffenburg.

                            Seit 2011 legt der Online Marketing Experte besonderem Fokus auf die Branchen Touristik, Fitness und Ernährung. Er lernte direkt vom Erfinder der Neurostrategie Stefan Merath sowie dem Neuromarketing und Konsumverhaltens-Experten Hans-Georg Häusel und berät heute namhafte mittelständische Unternehmen sowie Online Celebreties. Zu seinen Kunden gehören u.a.:

                            • DRV Service GmbH
                            • Switzerland Global Enterprise Zürich
                            • STEWA GmbH
                            • Tupperware Österreich GmbH
                            • K-Active Group GmbH
                            • und viele mehr.

                            Mehr Informationen zu unserem Trainer Christian Wenzel finden Sie hier!

                            Arbeit und Ausbildung:

                            • Studium der Touristik mit dem Studienschwerpunkt Fremdenverkehrs- und Freizeitwirtschaft an der Hochschule München   
                            • 2008 erfolgreicher Abschluss des Steuerberaterexamen
                            • Seit 2008 Lehraufträge, Seminartätigkeit und Autorenaufträge im Bereich der touristischen Steuern
                            • Trainingsschwerpunkte Tourismus: Umsatzsteuer im Tourismus, Steuerrecht im Tourismus

                            Matthias Beyer

                            Gründer und Geschäftsführer von mascontour GmbH

                            Berater, Trainer und Coach für nachhaltigen Tourismus mit über 15 Jahren  Berufserfahrung

                            http://www.mascontour.info/de/

                            Kai Hannemann ist seit Ende der 80er Jahre im Tourismus als IT Experte aktiv. Ebenso lange aber auch im Bereich Datenschutz, Datensicherheit und IT-Sicherheits-Strategien. Als Coach und Berater für Agile Organisationsentwicklung berät er Unternehmen in der Veränderung ihrer Strukturen und als Experte unterstützt er im Bereich Datenschutz und IT-Sicherheit. Im DRV ist Kai Hannemann seit vielen Jahren in den Ausschüssen Informationstechnologie und Onlinevertrieb aktiv.

                             

                            Ihr Ansprechpartner
                            Rollin, Benjamin (Seminare)
                            © DRV / Wyrwa

                            Benjamin Rollin
                            T +49 30 3002300-71
                            seminare​[at]​drv-service.de

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