Was macht einen optimalen E-Commerce-Auftritt aus?

In diesem Kurs lernen Sie die Welt des E-Commerce näher kennen. Sie befassen sich mit den Auswirkungen der Digitalisierung auf die Kunden und analysieren neue Geschäftsmodelle auf ihre Erfolgsfaktoren. Zugleich lernen Sie die Kernelemente für die erfolgreiche Gestaltung eines
E-Commerce-Auftritts kennen. Dabei wird insbesondere die Perspektive des stationären Vertriebs eingenommen und mögliche Handlungsalternativen für die zukünftige Ausrichtung analysiert.

Ziele

Im Rahmen dieses Tagesseminars auf Hochschulniveau erfahren und erlernen die TeilnehmerInnen, wie E-Commerce als wertvoller Vertriebskanal eingesetzt werden kann und wie sich dieser Kanal in eine bestehende Vertriebskanal-Landschaft integrieren kann.
Im Anschluss erhalten Sie ein Hochschulzertifikat der ISM - International School of Management.

Inhalte

• Einführung in die Digitalisierung (Markt-, Kunden- und Technologiesicht) 
• Grundlegende Definitionen (E-Business, E-Commerce, M-Business, M-Commerce)
• Digitale Geschäftsmodelle
• Produkt- und Servicemanagement
• Gestaltung eines E-Commerce-Angebots
• Fulfillment (Zahlungsprozesse, Versand/Ticketing, Abrechnung, Abwicklung und Service)
• Kennzahlen-Analyse
• E-Commerce in Tourismus und Eventmanagement

Methoden

Vortrag, Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, Einzelarbeit