AUSGABE 18. APRIL 2013
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DRV-Politikthemen: Mehr Transparenz bei „grünen“ Reisen - Vision eines Nachhaltigkeitssiegels
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Aktuelle Meldungen |
Jetzt anmelden und letzten freien Platz beim DRV-Reisebürotag sichern: RTL-Urlaubsretter Benkö lockt
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Neu im Verband: Der DRV begrüßt MAPFRE Assistance
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Abschaffung Luftverkehrsteuer: Aufruf zur Petitions-UnterzeichnungSeit dem 1. Januar 2011 wird auf alle in Deutschland startenden Passagierflüge eine Luftverkehrsabgabe erhoben. Andere europäische Länder erheben diese nicht oder haben eine ähnliche Abgabe wieder abgeschafft, nachdem klar wurde, dass sie zu einer Wettbewerbsverzerrung auf dem europäischen Luftfahrtmarkt führte. Aufgrund des hohen Preisdrucks in Deutschland, begründet auch durch die große Konkurrenz der sogenannten No-Frills-Airlines, kann die Abgabe heute nur zu einem geringen Teil auf die Ticketpreise umgelegt werden. Der größte Teil der Belastung wird durch die Luftverkehrsunternehmen getragen. mehr |
Termine & Fortbildungsangebote |
DRV-Seminar: "Serviceorientiertes Verkaufen im Reisebüro" am 14. Mai in BerlinDas Verkaufen im Reisebüro ist eine schöne Aufgabe, stellt aber auch besondere Herausforderungen an die Mitarbeiter. Ein professionell aufgestellter Verkauf hat immensen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung und auf den Ruf des Reisebüros und Veranstalters. Im DRV-Seminar "Serviceorientiertes Verkaufen im Reisebüro - Den Kunden in den Mittelpunkt stellen" am 14. Mai in Berlin vermitteln die qualifizierten Trainer und Total-Quality-Selling-Consultants Bernd Bickert und Christiana Thiede, den Seminarteilnehmern, wie sie von Anfang an positiv vom Kunden wahrgenommen werden und sich damit noch deutlicher von Wettbewerbern abheben. Sie erfahren, wie sie richtig priorisieren, wenn mehrere Kunden gleichzeitig bedient werden möchten, lernen mit Hilfe einer Checkliste Kundenwünsche richtig zu erfassen, erhalten Tipps, wie sie auf Preiseinwände reagieren können und vieles mehr. Alle Infos zum Seminar unter: http://bit.ly/DRV-Seminar_Serviceorientierter_Verkauf |
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Aus den Fachbereichen |
Risikofaktor Apps auf Geschäftsreisen: Wertvolle Hilfestellung oder Gefährdung von Daten
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Änderung der EU-Richtlinie über die Verarbeitung personenbezogener DatenDer DRV-Ausschuss Datenschutz informiert zur Änderung der EU-Richtlinie über die Verarbeitung personenbezogener Daten und den Schutz der Privatsphäre in der elektronischen Kommunikation. Der europäische Gesetzgeber hat mit der neuen EU-Richtlinie 2009/136/EG vom 25. November 2009 die bisherige Rechtslage in Bezug auf das Tracking und der Analyse von Nutzerdaten im Internet durch das Setzen von sogenannten Cookies angepasst. Mehr dazu im DRV-Mitgliederrundschreiben vom 12. April 2013. mehr |
Ab sofort zu bestellen: Das "River Cruise Fleet Handbook 2013"Das zentrale Handbuch für die Flusskreuzschifffahrt "The River Cruise Fleet" ist erschienen. Die achte Auflage enthält alle 822 Flusskreuzfahrtschiffe der Welt mit wenigstens 20 Kabinen/40 Betten. In tabellarischer Form sind technische Daten unter anderem zu Betten/Kabinen/Crew, Länge/Breite/Tiefgang/Höhe, Baujahr/Werft, Antrieb/Geschwindigkeit übersichtlich dargestellt. Dabei sind die Schiffe nach Firmen geordnet, denen sie am besten zuzuordnen sind. Wenn möglich, sind Eigner, Operator und Charterer genannt. Umfangreiche Suchlisten erleichtern das Auffinden auch über ex-Namen. Von über 500 Schiffen sind Fotos vorhanden, die von den beiden Autoren, Freunden und hervorragenden Schiffsfotografen in den letzten Jahren neu aufgenommen wurden. mehr |
Das Rechtsurteil: Obligatorisches Service-Entgelt bei Kreuzfahrt
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Ihr FeedbackHaben Sie Fragen, Kritik oder Anregungen? Wir freuen uns auf Ihre Mitteilung: newsletter@drv.de ImpressumDRV Deutscher ReiseVerband e. V. VertretungsberechtigungDer Verband wird rechtsgeschäftlich vertreten durch den Präsidenten gemeinsam mit einem Präsidiumsmitglied oder von zwei Präsidiumsmitgliedern. Mitglieder des DRV-Präsidiums sind Präsident Norbert Fiebig (Köln), Vizepräsident Ralf Hieke (Ibbenbüren), Vizepräsident Andreas Heimann (Frankfurt a. M.), Vizepräsident Johannes Zurnieden (Bonn), Vizepräsidentin Stefanie Berk (Oberursel), Vizepräsidentin Susanne Schick (Frankfurt a. M.) und Finanzvorstand Axel Duhr (Iserlohn). Vereinsregister: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, 25302 Nz |
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